询问客户反馈话术

4S店电话营销标准流程及话术辅导(三)

来源:首页 | 时间:2019-02-04 人气:6819

  4S店电话营销标准流程及话术辅导(三)万,现场还有优惠空间。此外,我们还准备了到店即有神秘礼品。买车这种大事情,咱就得多关注着。您看这周是否方便过来看看?我给您做个预约?”

  试驾会”(一般只有我们老客户的),我看王先生的确要买车,我给您预留一个,您过来好好体验对比下,将您关心的地方、疑惑的地方,也可和我们资深试驾专员好好沟通下。”进入邀约程序

  王先生,车型和配置不同,我们的优惠活动和幅度也不同,为了更好的帮您以最优惠的价格买到适合您的车,我们简单沟通几个问题吧?

  :针对该部分的顾客,对自己的需求尚不明确,也没有明确的意向车型,或者是对于到底选择什么车,犹豫不决。

  “王先生,你比较关注车的哪些方面的性能呢?”“比方说:外形,动力,舒适性,操作性,养护成本等?”顾客:“我比较在乎外形和操控性。”

  “王先生,您看最近什么时候方便,来我们店试乘试驾下,亲自感受下哪款较适合您。而且我们近期正有端午节活动,到店即有礼品。”三、通线

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